07-14-2008 13:31:42 Особенности пользования платежными картами на отдыхе
В периоды массовой
отпускной миграции особенную
актуальность приобретает вопрос о
том, сколько денег брать с собой на
отдых, в командировку, поездку к
родственникам и т.п. и как их везти с
собой. Наиболее удобный и безопасный
способ – пластиковая банковская
карточка. Однако и в обращении с ней
необходимы минимальные знания и
навыки.
Основные правила использования
карточки
Их несколько, и помнить о них надо
независимо от того, где используется
карта – в Украине или за ее
пределами.
Правило первое: для оплаты
товаров и услуг пользуйтесь картой
везде, где только можно – ведь при
безналичном расчете комиссия не
снимается, а при обналичивании –
удерживается (детальнее об этом –
ниже). А определить, можно ли
использовать карту, очень просто: на
входе в торговую или сервисную точку
обязательно размещены логотипы тех
платежных систем, карты которых
здесь обслуживаются. Поэтому просто
обратите внимание на дверь
супермаркета, и если увидите
знакомое VISA или MasterCard, можете смело
рассчитывать на безналичный расчет.
Правило второе: все операции по
карте должны происходить только в
пределах вашей видимости. Никаких
«подковерных» действий со стороны
кассира. При вас он должен провести
карту через POS-терминал, набрать
последние четыре цифры номера карты,
получить авторизацию (согласие
банка на оплату операции) и три чека
(один из них он должен выдать вам со
своей подписью) и вернуть вам карту.
Чек об операции надо хранить 90 дней.
Кроме того, советуем регулярно
проверять остаток на своем счету.
Например, после воскресных закупок
просуммировать суммы по всем чекам,
взять в банкомате баланс и сверить,
совпадает ли сумма остатка с
первоначальной суммой минус
потраченные по чекам. Если нет,
звонить в банк. Единственное, что
стоит учесть: если по дебетной карте
баланс дается сразу, то по кредитной
он может запаздывать на день-два.
Поэтому если вы расплачивались
кредиткой, то для окончательного
сведения дебета с кредитом
подождите пару дней (чтобы
информация попадала из банка в банк,
необходимо время).
Правило третье: все операции,
оплачиваемые по безналичному
расчету (т.е. картой), для потребителя
бесплатны. Другими словами, с вас не
берется никакая комиссия, даже в том
случае, если терминал принадлежит не
тому банку, который эмитировал
карту. Банки между собой потом сами
рассчитаются, а вот клиент платить
за обслуживание ничего не должен.
Если денег не дали
Но, как и в любом деле, в
«карточном» бизнесе бывают
недоразумения. В частности, вы
обратились за наличными (в отделение
банка или банкомат), а вам отказали.
Причин для этого может быть
несколько:
– на счету недостаточно средств
(тогда надо взять баланс и заказать
меньшую, доступную к снятию сумму);
– карта уже недействительна, т.к.
срок ее действия закончился (он
указан на лицевой стороне, под
номером);
– магнитная полоса карты
повреждена, и банкомат или картридер
не считывает с нее информацию (это
может быть даже заметно
невооруженным глазом);
– лицевая сторона карты или
подпись владельца повреждены;
– неисправно считывающее
устройство (это можно проверить,
только попробовав снять деньги в
другом банкомате или картридере);
– отсутствует связь с
процессинговым центром банка, и
авторизация просто невозможна;
– сумма, которую вы просите,
превышает дневной лимит по выдаче
наличных (в каждом банке он может
быть разным, но в среднем это
приблизительно полторы тысячи
гривен).
Лучше поискать другой банкомат, а
если отказ повторится, звонить в
центр клиентской поддержки, телефон
которого указан на обороте
пластиковой карты.
Но остаться без денег можно и по
другой причине. С картой надо
обращаться осторожно и при хранении
учесть:
– механические повреждения
магнитной полосы (например,
царапины) могут сделать карту
непригодной к работе;
– такое же действие оказывают
сильные электромагнитные поля,
создаваемые телевизорами,
видеоаппаратурой и т.п. Полоса
просто размагничивается, и карту
придется менять;
– карта «боится» прямых
солнечных лучей, открытого огня и
других источников сильного тепла.
К банкомату – со всем
уважением
Общение с банкоматом тоже
требует внимания и навыков.
Например, никогда не вставляйте
карту в прорезь, предварительно не
убедившись, что там нет никаких
посторонних приспособлений.
Если же вам понадобилась выписка
об остатке денег на счете или по
личному счету, ее можно получить в
банкомате. После ввода ПИН-кода надо
выбрать опцию «Выписка» (отчет о том,
как вы снимали деньги с карты) или
«Остаток» (сколько денег на счету).
При запросе последней операции
после звукового сигнала и
соответствующей команды вначале
возвращается карточка, а затем
распечатывается справка об остатке
с указанием суммы текущего баланса.
При операции «Выписка» вначале
распечатывается квитанция о
последних операциях по счету с
указанием суммы баланса, а затем,
после звукового сигнала, выдается
карточка.
Второй важный момент в общении с
«электронным» кассиром – это снятие
наличных. За это удовольствие мы
платим комиссионные в соответствии
с тарифами этого банка. Их размер
надо уточнить у сотрудника банка.
Если валюта прикрепленного к
карте основного личного счета
владельца карты отличается от
валюты обналиченных им по карте
денег, списание денежных средств с
этого счета производится путем
конвертации валюты обналиченных
денег в валюту счета по курсу на день
обработки операции в банке.
И помните, что неверно ввести
ПИН-код можно только два раза, на
третий банкомат просто изымет
карточку. Тогда надо позвонить в
центр клиентской поддержки и
объяснить ситуацию. Когда, где и как
ее можно будет забрать, вам сообщат.
Если же вы просто забыли свой ПИН-код
и нет никакой недежды вспомнить
злополучные четыре цифры, надо
подать в банк заявление о
перевыпуске карты, так как ПИН-кода
не знает никто, кроме владельца.
Кстати, не мешкайте: и карту, и
деньги необходимо забрать в течение
20 секунд после их выхода из
банкомата, иначе они будут им
возвращены в АТМ как
невостребованные.
Карта бронирует гостиницу
Пластиковая карта может быть
использована в самых неожиданных
для повседневной жизни случаях.
Например, как средство для
бронирования мест в отелях. Итак,
если вы звоните в гостиницу и
бронируете номер на какой-то срок,
надо сообщить номер карты и срок ее
действия, и потом подтвердить свой
заказ по факсу. Вам должны ответить
(также по факсу или по телефону),
указав при положительном результате
стоимость и номер брони. Как правило,
такой ответ должен поступить из
отеля в течение суток.
Если планы изменились, надо
обязательно отменить бронирование,
иначе со счета будут списаны
средства, равные стоимости номера за
сутки. Вы можете сделать так
называемое гарантированное
резервирование номера на какой-то
период времени – отель весь срок
будет «держать» номер для вас. Но
карточный счет уменьшится на сумму,
равную плате за весь срок
резервирования.
Если отель забронирован, то при
поселении у вас попросят вашу карту
или предложат оставить денежный
депозит (залог) за время пребывания.
Обязательно учтите: при
предъявлении карты отель
заблокирует у вас на счете сумму,
равную стоимости проживания весь
срок. Кроме того, платежи могут
«догнать» вас уже по отъезде. Как
правило, хорошие отели имеют
некоторую степень доверительности в
отношениях с клиентами, и клиенту не
отказывают в услугах после
произведенной оплаты за проживание
(когда, например, все оплачено
вечером, а он уезжает рано утром) –
пользование барами, междугородные
телефонные переговоры и пр.
Счета за эти услуги приходят с
некоторой задержкой, и поэтому
соответствующие суммы списываются с
карточного счета через некоторое
время. Поэтому прежде чем
окончательно расплатиться за
проживание в гостинице, потребуйте
от администрации при вас
разблокировать сумму,
заблокированную при оформлении в
отеле. Если этого не сделали, то по
правилам международных платежных
систем деньги будут оставаться
заблокированными еще в течение 30
дней.
Автор: Инна Григорьева
Источник:
Газета
по-киевски
|
